Ga naar de hoofdinhoud Ga naar de zoekopdracht Ga naar de hoofdnavigatie

E-Mail

X E-mailformulier sluiten

Onze bekroonde service beantwoordt je e-mailverzoek op werkdagen binnen korte tijd.


(*) Verplichte velden
Onze e-mail: support@floracura.com
Let op ons privacybeleid.

Live-Chat

X Messenger sluiten
  • Live chat openen

Onze directe servicetijd is op werkdagen van 8:00 tot 17:00 uur. Stuur ons nu een bericht (of e-mail) - we garanderen een antwoord de volgende werkdag.

Snelle levering
Gratis verzending vanaf 59 EUR
14 dagen geld terug garantie
Kopen op rekening
Snelle levering Gratis verzending vanaf 59 EUR 14 dagen geld terug garantie Kopen op rekening
Informatie & juridische zaken

Herroepingsrecht

📅
14 dagen
Herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van het laatste artikel van uw bestelling.
💶
Volledige terugbetaling
Alle betalingen, inclusief de standaardleveringskosten, worden binnen 14 dagen terugbetaald.
📦
Retourzending naar Keulen
Packland GmbH, Rudi-Jaehne-Strasse 5, 50769 Köln, Duitsland.
A. Informatie over het herroepingsrecht

Inleiding

Consumenten hebben onder de volgende voorwaarden een herroepingsrecht. Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet aan zijn bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.

Herroepingsrecht

U hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of e-mail) op de hoogte te stellen van uw besluit:

FloraCura GmbH
Kreuzjochstrasse 1 · 82467 Garmisch-Partenkirchen · Duitsland
support@floracura.com

U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u de kennisgeving vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verstuurt.

Herroepen kan ook online
Vul het onlineformulier in — u ontvangt direct een ontvangstbevestiging.
Online herroepen

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen terug die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een duurdere leveringswijze). Wij doen dit onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij uw herroepingsverklaring hebben ontvangen.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen. Voor deze terugbetaling worden u in geen geval kosten in rekening gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggestuurd, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

Retouradres
Packland GmbH · Rudi-Jaehne-Strasse 5 · 50769 Köln · Duitsland
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de koper.

U moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop u ons over de herroeping hebt geïnformeerd, terugzenden. U bent op tijd als u de goederen vóór het einde van deze termijn van veertien dagen verstuurt.

U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen indien deze het gevolg is van een behandeling die niet noodzakelijk was om de aard, de eigenschappen en de werking ervan te beoordelen.

Uitsluiting of voortijdig verval van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en die op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument worden gemaakt, of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd.

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, als de verzegeling na levering is verwijderd.

Algemene aanwijzingen

  • Voorkom indien mogelijk beschadiging en vervuiling van de goederen. Stuur ze bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking en met alle toebehoren terug.
  • Stuur de goederen alstublieft niet ongefrankeerd naar ons terug.
  • Deze aanwijzingen zijn geen voorwaarde om uw herroepingsrecht geldig uit te oefenen.
B. Herroepingsformulier (model)

Modelformulier voor herroeping

Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.

Aan
FloraCura GmbH · Kreuzjochstrasse 1 · 82467 Garmisch-Partenkirchen · support@floracura.com
Hierbij herroep(en) ik/wij de door mij/ons gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen
 
 
Besteld op / ontvangen op
 
Naam van de consument(en)
 
Adres van de consument(en)
 
Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
 
Datum